الحل النهائي لمشكلة كود المصادقة (2FA) في Linebet

فقدت هاتفك أو حذفت تطبيق Google Authenticator؟ لا تقلق! إليك الدليل الرسمي لاستعادة حسابك وتعطيل المصادقة الثنائية بأمان.

الحل السريع (إذا كان التطبيق معك)

إذا كان التطبيق مثبتاً ولكن الكود يعطي "خطأ"، فالمشكلة بسيطة وغالباً في التوقيت:

أغلب مشاكل الكود سببها اختلاف ثوانٍ بين هاتفك وسيرفرات جوجل.

ابحث في معرض الصور أو الملاحظات عن "Recovery Codes" التي حفظتها عند التفعيل.

⚠️ الحل الوحيد هو مراسلة "الفريق الأمني" لإزالة المصادقة يدوياً.

التقط صوراً واضحة لبطاقة هويتك (الوجه والظهر) لتأكيد ملكية الحساب.

يجب الإرسال من نفس البريد الإلكتروني المسجل في حساب Linebet.

إلى: security@linebet.com
الموضوع:
2FA Removal Request - Account ID: [اكتب رقم حسابك]
النص:

Dear Linebet Security Team,

Please kindly remove the Two-Factor Authentication (2FA) from my account ID [اكتب رقم حسابك].
I have lost access to my phone and app, so I cannot generate the codes anymore.
Attached is a photo of my ID card to prove ownership.
Thank you.

لا تنسَ إرفاق صور البطاقة مع الإيميل.

هل يمكنني استعادة الحساب بدون بطاقة هوية؟

لا، هذا إجراء أمني صارم لحماية أموالك. يجب إثبات أنك صاحب الحساب الحقيقي لإزالة القفل الأمني.

هل يمكنني نقل المصادقة لهاتف جديد؟

نعم، لكن يجب تعطيلها من الهاتف القديم أولاً، ثم إعادة تفعيلها ومسح الكود (QR) بالهاتف الجديد.

دائماً احفظ "الرموز الاحتياطية" أو صورة الـ QR Code في مكان آمن (خارج هاتفك) عند تفعيل المصادقة لتجنب هذه المشكلة مستقبلاً.