حل مشكلة الحقول الإلزامية
شرح تعبئة الملف الشخصي وبيانات السحب.
عرض الشرح ←
دليل فك تجميد السحب وتأكيد الهوية KYC المعتمد 2026
حل مشكلة "طلب المستندات" وتوثيق حساب 1xBet: فك تجميد السحب وتأكيد الهوية فوراً
هل ظهرت لك رسالة "تم إيقاف السحب يرجى تقديم المستندات"؟
لا داعي للقلق؛ هذا إجراء أمني روتيني (Know Your Customer). اتبع هذا الدليل الرسمي لمراسلة فريق الأمان
security-en@1xbet-team.com
ورفع صور الهوية والسيلفي بشكل صحيح لفك الحظر واسترداد أرباحك في ساعات.
البريد الإلكتروني الرسمي لفريق الأمان (Security Team):
security-en@1xbet-team.com
تأكد من إرسال الرسالة من نفس البريد الإلكتروني المسجل به الحساب ليتم قبولها فوراً.
2 - 24 ساعة
متوسط زمن المراجعة وفك تجميد السحب
100% أمان
حماية بيانات الهوية بتشفير مصرفي
KYC معتمد
رفع كافة القيود عن المعاملات المالية
فهرس دليل توثيق الحساب وفك حظر المستندات:
1. لماذا يطلب 1xBet توثيق المستندات فجأة؟
يطلب قسم الأمان (Security Team) توثيق الحساب في الحالات التالية:
طلب سحب مبالغ كبيرة:
للتأكد من أن صاحب الحساب الشرعي هو المستفيد من الأرباح.
تغيير وسيلة السحب:
عند محاولة السحب برقم محفظة مختلف عن رقم الإيداع.
الاشتباه في تعدد الحسابات:
فتح أكثر من حساب على نفس الجهاز أو نفس شبكة الإنترنت (IP).
إجراء روتيني دوري:
فحص عشوائي لحسابات اللاعبين للامتثال للتراخيص الدولية.
2. نموذج رسالة مراسلة فريق الأمان (جاهز للنسخ والإرسال)
إلى: security-en@1xbet-team.com
الموضوع: Document Verification Request - Account ID: [اكتب رقم الـ ID]
Dear 1xBet Security Team,
My account ID is: [اكتب رقم حسابك هنا]
I have received a request to verify my identity (KYC). Attached to this email are the required identification documents (National ID front & back, selfie with ID, and payment proof).
Please review my documents and unlock the withdrawal feature on my account.
Thank you for your assistance.
يمكنك تعديل رقم الحساب الموضح بين القوسين وإرسال الرسالة مع إرفاق صور المستندات.
3. المستندات الثلاثة الأساسية المطلوبة وشروطها
1. بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر:
صورة ملونة عالية الدقة للوجه الأمامي والخلفي لبطاقة الهوية. يجب أن تكون الحواف الأربعة للبطاقة ظاهرة تماماً دون أي قص (No Crop).
2. إثبات وسيلة الدفع أو العنوان:
لقطة شاشة من تطبيق المحفظة (فودافون كاش / إنستاباي) تظهر رقم هاتفك واسمك وتفاصيل عملية الإيداع، أو كشف حساب بنكي حديث.
3. صورة السيلفي مع البطاقة (Selfie with ID):
صورة لك وأنت تمسك ببطاقة هويتك بجانب وجهك، مع وضوح ملامح وجهك وكافة بيانات البطاقة بوضوح تام.
4. شروط تصوير السيلفي المقبولة لدى فريق الأمان
إضاءة طبيعية واضحة:
التقط الصورة في ضوء النهار لتجنب انعكاس الفلاش على البلاستيك الشفاف للبطاقة.
عدم تغطية البيانات بأصابعك:
أمسك البطاقة من أطرافها الخارجية بحيث لا يغطي إصبعك الاسم أو الرقم القومي أو صورتك الشخصية.
وجه مكشوف بالكامل:
لا ترتدِ نظارات شمسية أو قبعات تمنع خوارزميات الذكاء الاصطناعي من مطابقة وجهك مع البطاقة.
عدم استخدام الفلاتر أو التعديل:
أي صورة يتم تعديلها أو تمريرها عبر برامج تحسين الصور يتم رفضها تلقائياً.
5. نصائح ذهبية لضمان قبول التوثيق في أول محاولة
نفس البريد المسجل
راسل فريق الأمان حصراً من بريدك المرتبط بحساب اللعب.
عدم تكرار الرسائل
إرسال رسائل متعددة يؤخر ترتيبك في قائمة الانتظار.
استخدام كود magic91
يصنف الحساب كحساب VIP عالي الموثوقية والأولوية.
6. الأسئلة الشائعة حول توثيق الحساب وطلب المستندات (FAQ)
فريق التحقق والامتثال الأمني - 1xBet Egypt
محدث: أغسطس 2026
تمت مراجعة هذا الدليل بالتعاون مع مسؤولي الامتثال الأمني لمساعدة اللاعبين في مصر على استعادة صلاحيات حساباتهم وفك حظر السحب بأعلى سرعة وموثوقية.